Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15/07/2026
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les modalités contractuelles entre :
La société ERIC VILOIN NEXT, EURL au capital de 1000 €, dont le siège social est situé au 21 rue d'Etoile, 26120 MONTMEYRAN, immatriculée au RCS de ROMANS sous le numéro 939 170 296, agissant sous la marque (re)Born (ci-après « le Vendeur »),
Tout client, personne physique ou morale, effectuant un achat sur le site https://www.rborn.fr (ci-après « l'Acheteur »).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles versions sont applicables dès leur mise en ligne sur le site. Il appartient à l'Acheteur de consulter régulièrement ces conditions avant toute validation de commande.
Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur le site internet de (re)Born.
2.1. Conformité et rendu : Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possible. Toutefois, des variations de rendu peuvent exister entre l'affichage numérique et le produit physique en raison de la calibration des écrans.
2.2. Disponibilité et stock : La vente est limitée aux produits disponibles en stock au moment de la commande. En cas d'indisponibilité après commande, l'Acheteur sera informé et pourra être remboursé.
2.3. Personnalisation : Le Vendeur se réserve le droit de proposer des produits personnalisés. Pour ces derniers, les caractéristiques spécifiques seront détaillées lors de la configuration de la commande.
ARTICLE 3 – TARIFS ET PAIEMENT
3.1. Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) et s'entendent TTC, incluant la TVA applicable. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, seul le prix affiché au moment de la validation du panier par l'Acheteur et confirmé par le Vendeur fera foi.
3.2. Paiement : Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande via les plateformes sécurisées. La sécurité des transactions est assurée par un protocole SSL, empêchant toute interception de données durant le processus de paiement.
3.3. Validation et disponibilité : L'acceptation de la commande par le Vendeur est conditionnée par la disponibilité réelle des produits en stock. Une confirmation officielle sera transmise par courriel faisant office d'acceptation définitive du contrat. En cas de rupture de stock après paiement, l'Acheteur sera notifié par courriel et fera l'objet d'un remboursement intégral de la somme prélevée sous un délai de 7 jours.
ARTICLE 4 – LIVRAISON
4.1. Zone géographique : La livraison est assurée exclusivement en France.
4.2. Modes et Délais : Les produits sont livrés à domicile. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis par le Vendeur, les retards étant souvent imputables aux prestataires de transport. Un numéro de suivi sera mis à la disposition de l'Acheteur dès l'expédition du colis.
4.3. Frais de port : Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier en fonction du poids des articles et du pays de destination, et restent à la charge de l'Acheteur.
4.4. Réception et Responsabilité : Le transfert des risques s'opère dès la remise du colis à l'Acheteur. En cas de colis endommagé ou d'article manquant, il est impératif de formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison et d'en informer le Vendeur sous 48h par courriel avec photos à l'appui.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
5.1. Délai de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
5.2. Conditions de retour : Pour être accepté, le retour doit concerner des articles dans leur état d'origine (non portés, non lavés, complets avec leurs accessoires et emballages). Tout produit présentant des traces d'utilisation ou endommagé sera systématiquement refusé et renvoyé à l'Acheteur aux frais de ce dernier. Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.
5.3. Procédure : L'Acheteur doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation par courriel à l’adresse sav@rborn.fr. Le colis doit être expédié avec une preuve de dépôt à l'adresse suivante : ERIC VILOIN NEXT – 21 rue d’Etoile 26120 MONTMEYRAN.
Il appartient à l'Acheteur de conserver précieusement la preuve d'envoi.
5.4. Remboursement : Après réception et vérification de la conformité du produit retourné, le Vendeur procédera au remboursement de la valeur du produit (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
5.5. Exception (Produits personnalisés) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
ARTICLE 6 – GARANTIES ET RÉCLAMATIONS
6.1. Garantie légale de conformité : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité telle que prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, pour une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien. Toutefois, cette garantie ne saurait s'appliquer en cas de dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un défaut d'entretien ou d'une usure normale du produit par l'Acheteur.
6.2. Service Après-Vente (SAV) : En cas de litige ou de défaut constaté, l'Acheteur doit contacter le service client à l'adresse suivante : sav@rborn.fr. Le Vendeur s'engage à accuser réception de la demande sous un délai maximum de 72 heures ouvrées et à apporter une réponse ou une solution dans les meilleurs délais.
ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
7.1. Collecte et usage : Les informations collectées lors de la commande sont strictement nécessaires au traitement, à la livraison et à la facturation des achats. Elles peuvent également être utilisées pour envoyer des offres commerciales à l’Acheteur, s’il y a consenti.
7.2. Vos droits : Conformément à la réglementation RGPD, l’Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles. Pour exercer ses droits, l’Acheteur peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : gdpr@rborn.fr
7.3. Conservation et tiers : Les données de l’Acheteur sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Seuls les prestataires indispensables à l'exécution de la commande (transporteurs, solutions de paiement) y ont accès dans le cadre strict de leurs missions.
Pour plus de détails, se référer à la politique de confidentialité.
ARTICLE 8 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
8.1. Loi applicable : Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
8.2. Règlement des litiges : En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'engagent à rechercher prioritairement une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord entre les parties, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.